松下在谈到用人时,曾说:“用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。”松下不仅是这么说的,也是这么做的,完全信任员工也是松下“玻璃式经营”的基础。将财务甚至技术、管理、经营方针和经营实况全部向员工公开,这一举动收到了十分正面的效果。相对于其他企业的员工,松下的员工都能清楚地看到自己的努力成果,同时也能感受到老板的诚恳和信任。这种对待员工的方式催生出员工的主人翁意识,提高了员工的士气。这便是松下“充分信任”哲学的功效。
松下每次视察企业内部员工工作时,看见员工们表现出的努力,他都会予以高度的肯定,甚至觉得他们好过自己,他时常会说这样的话来鼓励员工:“我对这事情没自信,但我相信你一定能胜任,所以就交给你去办吧。”当对方听到这样的鼓励时,由于感觉受到重视,不仅乐于接受安排,而且一定会尽全力将事情办好。