我的妻子曾经被安排到性能改进计划、解决冲突的工作中，但她的实际表现却与该工作的目标相反。在多家公司中，我也曾数次见到过这种情况，大部分情况下，大家探讨的问题非常专业化。但在现代的公司环境中，“让人负责”就是在“制造矛盾”，而“让人专心完成任务”就变成了“难以相处”。大部分公司集团虽然愿意相信某些矛盾冲突是无害的，但它们对健康的冲突矛盾的容忍度很低。这真可谓是现代集团机构生活中非常令人悲哀的现实，也是我们许多人所忽略了的一个方面。明白了这一点，如果你是这种类型的职员，或者有这种思想倾向，你就要做出改变，除非你的职业是适合使用强硬的管理手段进行管理的极少数职业。
多年来，我见证了我妻子工作中遇到的诸多挑战。我也跟她探讨过，正确地区分合适的升职方式和最理想的升职方式有多么重要。是的，你的同事们应该试着去做对整个集团组织有利的事。是的，每一次接到任务，他们都应该努力做到最好。不过现实中，他们确实如此做了吗？没有哪家公司是这样的。大部分人都只想要生活幸福无忧，工作稳定保收，每晚都能按时回家休息。大多数人不会努力做出最好的表现，也不希望上司催促得太急。