“那边的会议负责人说,你的材料三天前就到了。”接着,艾米又说:“对方说,听众人数可能比原来多400人,为此,我多寄去600份材料,而且这些材料也已经寄到了。”
艾米还补充道:“对方问我,您是否希望在演讲的时候,听众手中都拿着你的材料。我告诉他,你通常是这样做的,但是这是一个新的演讲,我不确定你会怎样做。如果你不同意听众拿着你的材料听你演讲,你可以给对方打电话,我这里有他的电话,你可以记下来,随时跟他联系……”
听了艾米的一番话,富斯特彻底放心了。
富斯特故事充分说明,一流的执行必须有一流的监管。要想员工执行到位,管理者就要做好管理和监督两项工作,管理表现为向员工布置合适的任务,监督表现为及时了解员工的工作进度,帮员工查缺补漏,避免遗忘重要事件,造成不必要的麻烦。
上面案例中,富斯特在琳达身上监督不够,导致执行出现了问题。但是在艾米身上,由于艾米本人是一个做事细心的员工,因此,福斯特监管工作轻松许多。但这并不意味着福斯特的监督是多余的,因为并不是每个员工都像艾米那样考虑周全。通过有效的监督,可以及时发现下属执行的情况,及时发现问题,避免出现重大差错,这是确保工作顺利持久开展的重要保证。