“经理,我……我有我的解释。”
“你别说了,你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会,要是下个月你的业绩还不能提升,那我就要扣你年终奖金了。好了,你先出去吧。”经理不耐烦地摆手示意欲言又止的小张出去。
从经理和小张的这段对话来看,经理始终没有把握好批评的尺度,而是站在一个家长式的角度,对下属指手画脚,态度蛮横,不容下属解释就以纯粹的业绩量来形成领导对下属的评价。
“人非圣贤,孰能无过?”下属当然也不例外。作为领导,该如何去批评下属呢?其实,那些真正想通过批评解决问题,更好地改进工作的领导都很清楚:批评下属绝不是一件轻松、容易的事,就像一个合格的医生一样,对待每次手术都要全力以赴,不能掉以轻心。所以,在批评下属时,领导要掌握一些批评技巧。
(1)尊重是批评的前提
每个人都有自尊心,领导批评下属同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,切记只有无能的领导才去揭人疮疤,因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服。因此,恰当的批评语言,还透露出了一个领导的心胸和修养。所以,领导批评下属时绝不可恶语相向,不分轻重。