管理者要想真正抛弃博弈思维,就要从尊重人性的角度出发,多采用感化、教育和约束的方法,让下属展示出他们最利于团队发展的一面,而要将负面情绪控制在他们心里,就需要正确的沟通技巧。
第一,减少利益冲突。
为什么中国的企业很多做不大呢?主要是源于利益冲突,管理者不想多分钱给下属,下属想少干活多拿钱,双方都认为自己的贡献很大却回报不多,最终分道扬镳或者貌合神离,导致企业的规模无法做大。作为管理者,要在日常沟通中弱化这种利益冲突,除了要建立公平的财富分配制度之外,还要通过良好的沟通打消下属的对立意识。比如,在完成一个项目之后,要尽快落实项目提成和奖励,要对有功劳的下属进行褒扬,千万不要说“假大空”的话。比如:“这个项目大家完成得不错,放心,公司绝不会亏待你们的。”这样的话听起来像是给下属奖励,其实很不具体,没有说明每个人能得到多少钱,什么时候分钱,完全是一种敷衍了事的态度。正确的说法应该是:“这个项目大家都辛苦了,我们会告知财务部在下个月的工资卡里给大家发放奖励,最晚也不会超过下下个月。”这样明确地指出了时间和经办人,才能让下属感受到管理者的诚意。