这些危机处理有一些主动的策略色彩，取得了一定成效。但是，还存在不少欠缺，比如：没有意识到危机的严重性、内部危机管理和沟通机制不畅通、产品召回的歧视性策略、不愿意承担责任、缺乏换位思考的危机管理方式。对企业来说，做好与用户、媒体、公众、竞争对手、政府主管部门及行业协会的沟通，显然也很重要。
288．明治安田生命保险公司——“抱团取暖”
的智慧
□创始人——不详
□创立时间——1881年
□所属国家——日本
明治生命保险公司成立于1881年，位居日本寿险业第四位；安田生命保险公司成立于1880年，位居第六位。2004年4月，两家公司合并成“明治安田生命保险公司”，成为日本最大的寿险公司之一。目前，公司的产品包括：个人寿险、年金、团体寿险和养老金以及投资产品。
长赢基因——合作共赢是渡过危机的法宝
进入20世纪90年代，日本进入了漫长的经济冬季，在史无前例恶劣的经济环境下，有一些中小保险公司进入破产或资产重组，出现了“多米诺骨牌效应”的破产风潮。这时候，保险公司只有在不断扩大自己的势力范围，减少竞争对手，来减低因互相竞争而造成的内耗，从而在这种恶劣的经济环境下取得生存和发展的有利条件。明治、安田公司都遇到了困难，正是这种同病相怜、互相需要对方的长处来弥补自己的不足，才使得两者不谋而合，走到了一起。