就你这个案例来看，有几个建议：
公司最高决策层必须意识到这是商业模式的转化问题，需要所有部门共同配合，从公司的长远发展着想。任何商业模式的转变，必然会涉及“权和利”的再分配，是一个非常敏感的话题，需要根据企业的具体情况去设计。
这是企业管理从“人治到法治”的过渡时期，需要全体员工意识上的转变。否则企业就做不大，也做不强。必须明确一点，客户资料是公司的资源，而不是个人的“财产”，任何人不能据为己有。具体的措施可以用“销售漏斗”来管理业务人员，这样客户资源就变成了公司的财富。
“销售漏斗”有四大作用：一是便于销售人员做预测用，今后半年（或一年）能有多少生意，把漏斗做好了，也就清楚了；二是销售经理辅导业务员的工具，通过每周一次的销售漏斗检查，可以知道业务人员上一周都做了什么，结果如何，并根据漏斗上的资料辅导业务人员下一步如何做；三是销售人员离职时必须交接销售漏斗，避免业务人员把持客户资源；四是建立销售部与市场部的监督约束机制，各种信息资料既不能掌握在业务人员手中，也不能只属于销售部，必须建立一个从全局考虑问题的市场部，这样形成相互制约机制，销售部能衡量市场部的价值，而市场部对行业、地区和产品销售情况有宏观把握。