第一,幽默暗示的指向会产生改变,造成人们心理预期的落空。也就是说,给听话者故意造成一种误导。比如,管理者在提到这个月的业绩指标时,突然话锋一转:“下面我说一下这个月食堂的业绩指标,每个人必须消灭掉××斤的粮食……”这样一说,下属肯定会感到困惑不解,这时管理者可以揭开真相:公司食堂饭菜浪费严重,造成了额外的损失。运用这种话术,既巧妙地说明了问题又产生了幽默的效果。因为在现实生活中,我们提到“业绩指标”时只能想到和工作内容相关的定义,现在将“消灭剩饭、剩菜”也当成“业绩指标”,这就是一种心理预期的落空。
第二,幽默语言的现实组合与惯常的语言规则和社会习惯相背离,产生一种经验和现实存在激烈碰撞的效果,也就是说要让听话者有“被颠覆”和“被洗脑”的感觉。比如,管理者在开早会时提到下属有迟到早退的现象,为了产生幽默效果可以这样说:“以后我们要对迟到的员工进行奖励。”话说到这儿故意停顿一下,下属必然会感到震惊和不解,这时管理者再做出解释:“奖品就是本公司卫生间豪华清洗10分钟。”因为在人们惯常的定义中,“奖励”是被视作正向的词汇,现在将打扫卫生说成是一种奖励,而且还是“豪华清洗10分钟”,和现实中的“豪华三日游”形成了鲜明的对比,自然达到了幽默的效果。通过这种方式,既给了那些迟到早退的下属面子,又让他们意识到不应该犯错。