沟通是生活中不可缺少的部分。人与人需要通过沟通来相互了解，将自身的想法传递给其他人，再将其他人的想法收纳到自己的信息库中。通常情况下，人们选择用语言进行沟通，因为语言是最简单明了、最快速的沟通方式。而对于FBI成员来说，沟通的方式并不只有语言表达一种。
在审讯的过程中，语言沟通占主要地位。FBI在审讯时遵循一个原则，对待不同的交谈对象要用不同的沟通方式，比如选择适当的措辞、运用不同的语气等。面对普通的证人，他们的语气会比较平缓；面对嫌疑人，他们的语气则会相对严厉；面对已经确认的犯人，他们的语气则会非常强硬。另外，他们也会根据犯人的特点来决定采用怎样的沟通方式，如果犯人属于强势犯罪分子，对犯下的罪死不悔改，他们会选择能够起到震慑力的“硬语言”；如果对方属于弱势犯罪分子，对自己犯下的罪已有悔悟之心，他们则会选择相对柔和的“软语言”，诱使犯人坦白。