“稳定—变革—稳定”三者构成一个动态的循环,稳定是相对的、暂时的,而变化是绝对的、经常的。那么怎样才能保证一个变革的成功呢?
首先需要组织中的各方都意识到变革的必要;其次领导人应该和高层管理团队有进行变革的决心和信心;最后,要明了清晰地指出变革方向与实现步骤。同时获得变革有关人员的充分信任,并保持有效联络,最基本的是你的提议有把握获得大多数人的同意。为保证变革的顺利,还应该建立相应的制度,如汇报与沟通、阶段成果与过程控制、责任的分担、适宜的奖罚等;同时第一步的变革十分重要,它应该直接带来变革的好处。这对于增强信心,建立样板、攻克变革路上的难关十分有益。最后组织的特性必须改变和培养,学习与适应,认可改革的必然,消除组织惰性等等都需要领导人长期的心血、细致的打造。
万事开头难,那么第一步的变革又该怎样推动呢?我们可以把变革的产生看作是一个推动大铁球前进的过程。推力需要大于摩擦阻力,克服惯性后,铁球才会动起来,而且力量越大,铁球滚动越快。西方学者有一个著名的变革公式说:当K×D×V>C时,组织变革才能够发生。其中K代表在进行第一步变革的时候所拥有的知识;D代表对现状的不满程度;V代表未来前景的吸引力;C代表进行变革所付出的物质和精神上的代价。三者相乘说明K、D、V都很重要,如果三个里面任何一个数值太小或者为零,那么等式右面的乘积接近零,变革就不可能发生。