一旦决定放弃旧的硬件、数据库和应用程序，那么新的问题就来了——应用程序应该是在内部维护还是外包给外部供应商？SaaS在某些情况下是否适用？应该选择什么硬件、网络和数据库？每种选择的人员配置要求是什么？故障恢复和企业的永续经营又如何呢？
克里斯：我记得有人曾跟我说过一个故事。某家零售商雇用了一家公司，创建了一个新的应用程序，来取代他们的销售系统。不幸的是，在花费了数百万美元进行开发和购买速度更快的硬件之后，上线后的新应用程序表现却很差。这就很令人费解了，因为新硬件的速度是原来的100倍，然而其处理每个订单的时间却由原来的两分钟延长至近一个小时。经过排查后，他们发现了在测试过程中没有发现的bug(1)。一旦他们解决了这个问题，性能就会提高，但是仍然比旧版的应用程序要差。在花费了超过100万美元之后，数据库和应用程序终于达到了合理的性能水平。
艾美：我们说的是，基础设施的正确设计是为了支撑销售系统，但应用程序和数据库却效率低下，编程也出现了bug。
克里斯：是的。这里的问题是基础设施没有设计专用的测试系统来复制生产环境。这意味着应用程序无法在实际场景中进行测试，从而导致应用程序在实际场景中运行时出现性能问题和错误。